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Por tu seguridad, enviaremos un enlace de confirmación o código de un solo uso al correo electrónico que proporcionaste. Comenzaremos el proceso solo después de que verifiques.
Te proporcionaremos una copia de todos los datos personales asociados a tu cuenta, incluyendo información de perfil, metadatos de grabaciones y datos de uso de la aplicación.
Eliminamos tu perfil, el contenido que creaste (p. ej., grabaciones), y los datos de uso de la aplicación de nuestros sistemas activos, e instruimos a nuestros proveedores de servicios para eliminar datos relacionados cuando sea aplicable (p. ej., Supabase, almacenamiento/procesamiento de AWS, RevenueCat para suscripciones, registros de fallos de Sentry).
Algunos registros pueden conservarse cuando lo exija la ley o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (p. ej., registros de facturación/transacciones, registros de seguridad o fraude). Las copias de seguridad se sobrescriben de forma continua; la eliminación se propaga a las copias de seguridad en 30 días.
Las suscripciones de App Store y Google Play son administradas por ti con Apple/Google. No podemos cancelarlas en tu nombre. Por favor, cancela cualquier suscripción activa desde tu cuenta de la tienda; tu acceso en la aplicación terminará cuando se complete la eliminación.
Si tu contenido aparece en los espacios familiares de otras personas, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en esos elementos. Otros pueden retener su propio contenido.
Podemos corregir información inexacta del perfil, detalles de la cuenta y metadatos asociados a tu contenido. Describe los datos específicos que necesitan corrección y proporciona los valores correctos.
Te proporcionaremos una exportación legible por máquina de todos tus datos personales, incluyendo información de perfil, metadatos de grabaciones y contenido asociado.
Tus datos se proporcionarán en un formato comúnmente usado y legible por máquina (p. ej., JSON o CSV). Los archivos multimedia se proporcionarán en su formato original.
Reconocemos y actuamos sobre solicitudes verificadas dentro de un mes. Si la solicitud es compleja, podemos extender hasta dos meses adicionales y te notificaremos. Recibirás una confirmación cuando tu solicitud esté completa.
Si aún tienes la aplicación instalada, puedes iniciar la eliminación desde Configuración → Eliminar cuenta.
Responsable: Memory Hunt
Correo electrónico: contact@memoryhunt.com
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos.