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Fecha de entrada en vigor (v1.0): 4 de noviembre de 2025
1.1 Responsable del Tratamiento: Rumi Chiapella Stefano (RUT: 00218633460015), una empresa registrada en Uruguay, con domicilio legal en Graseras, Roque 640, Apto. 904, CP: 11300, Montevideo, Uruguay.
1.2 Contacto para Soporte / Privacidad: para cualquier pregunta o inquietud relacionada con sus Datos Personales o esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: contact@memoryhunt.com.
1.3 Representante en la UE: Silvia Curti, silviacurti421@gmail.com.
Si usted se encuentra en la Unión Europea, puede ponerse en contacto con nuestra representante designada para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales y para ejercer sus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
1.4 Delegada de Protección de Datos (DPO): Silvia Curti, silviacurti421@gmail.com.
Si usted se encuentra en la UE y tiene preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede contactar a nuestra Delegada de Protección de Datos en la dirección indicada arriba.
1.5 Jurisdicciones: cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley Uruguaya N.º 18.331 y, cuando corresponda, el GDPR de la UE.
2.1 La App está destinada a usuarios de 13 años o más. No recopilamos a sabiendas Datos Personales de ningún menor de 13 años sin haber obtenido previamente el consentimiento verificable del padre o tutor de ese menor.
2.2 Debe tener al menos 13 años, o la edad mínima legal requerida en su país, para usar Memory Hunt. Al usar la App, usted reconoce que cumple con este requisito y que está legalmente autorizado a celebrar este acuerdo.
2.3 Los padres o tutores son responsables por cualquier información o contenido que compartan sobre menores.
2.4 No operamos ningún flujo separado de consentimiento parental verificable más allá de lo que proporcionan Apple App Store y Google Play (conjuntamente las “App Stores”).
3.1 Recopilamos distintos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestra App, mantener su cuenta segura y cumplir con requisitos legales.
3.2 Los tipos de datos que recopilamos son los siguientes:
3.2.1 Datos Personales: al usar nuestra App, podemos solicitarle
cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o
identificarlo (“Datos Personales”). Estos datos pueden incluir, entre otros:
a) Dirección de correo electrónico;
b) Nombre y apellido; y
c) Número de teléfono;
3.2.2 Datos de Uso: también podemos recopilar información sobre
cómo y cuándo se accede y utiliza la App (“Datos de Uso”). Esto puede incluir:
a) Dirección IP del dispositivo,
b) Modelo del dispositivo,
c) Identificadores únicos del dispositivo; y
d) Otros datos de diagnóstico.
3.2.3 Datos de Seguimiento: utilizamos tecnologías para rastrear
la actividad dentro de la App y mantener cierta información.
3.3 Toda la información recopilada se almacena de forma segura en nuestra base de datos ubicada en París, Francia.
3.4 A los efectos del cumplimiento de las leyes de privacidad de EE. UU., los Datos
Personales que recopilamos se clasifican de la siguiente manera:
3.4.1 Identificadores (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico o dirección IP).
3.4.2 Actividad en Internet o en redes (p. ej., cómo usa la App y datos de registro relacionados).
3.4.3 Información del dispositivo (p. ej., su identificador de dispositivo y sistema operativo).
3.4.4 Contenido generado por el usuario (p. ej., audio, video y otro contenido familiar que elija cargar o crear en la App).
3.4.5 Información comercial (p. ej., su estado de suscripción).
3.5 Recopilamos Datos Personales únicamente para los fines descritos en la Sección 10, y proporcionamos aviso de dichos fines en el momento o antes de recopilar los datos.
4.1 Al usar nuestra App, usted puede crear grabaciones de audio y video para responder preguntas que la App le presenta; esto forma parte de la funcionalidad central.
4.2 Registramos su progreso en la App, incluyendo preguntas desbloqueadas y completadas.
4.3 Esta información nos permite mostrarle su progreso y permitirle desbloquear más preguntas.
4.4 Todos sus archivos multimedia se almacenan de forma segura y cifrada en AWS París, y usted puede eliminarlos en cualquier momento. Se mantienen copias de respaldo para recuperación ante desastres en AWS Estocolmo. El progreso y la metadata se almacenan en nuestra base de datos accesible solo para usuarios autorizados.
5.1 Nuestra App permite a los usuarios compartir contenido con otros miembros de la familia mediante un espacio compartido. Cualquier contenido que usted u otros miembros publiquen será visible para todos los miembros de ese espacio.
5.2 Cuando utiliza las funciones familiares, Memory Hunt recopila la información
necesaria para administrar el espacio compartido, incluyendo:
5.2.1 Nombre del espacio compartido y su código de registro;
5.2.2 Nombre, correo electrónico, rol (p. ej., propietario, miembro),
fecha de creación de usuario, suscripciones, videos y audios de cada miembro; y
5.2.3 Estado de las solicitudes para unirse al espacio (pendiente,
aceptado, rechazado).
5.3 Utilizamos esta información para habilitar funciones grupales, administrar acceso y proporcionar notificaciones específicas del grupo.
5.4 No compartimos la información del grupo con terceros, excepto cuando sea necesario para operar la App o cumplir con obligaciones legales.
5.5 Utilizamos esta información para que usted y su familia puedan compartir recuerdos y gestionar el acceso dentro de su grupo familiar. Todos estos datos se almacenan de forma segura en nuestra base de datos, que utiliza controles de seguridad sólidos para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a ellos.
6.1 Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la App, incluyendo el ID único del dispositivo, sistema operativo y el token de Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificaciones push.
6.2 Si la App falla o presenta errores, recopilamos informes de error y registros técnicos para ayudarnos a solucionar problemas y mejorar la App. Estos registros solo incluyen información sobre el error en sí y los datos de ejecución.
6.3 Los datos técnicos se almacenan de forma segura. Los registros de Supabase se almacenan en París, Francia, y los registros de Sentry en Frankfurt, Alemania. El acceso a dichos datos está restringido únicamente al personal autorizado.
7.1 Podemos enviarle notificaciones push relacionadas con el uso de la App. Usted puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.
7.2 Si se comunica con nosotros o envía comentarios, almacenamos dichos mensajes para poder responderle y mejorar la App.
7.3 Las notificaciones se gestionan mediante Firebase Cloud Messaging, y los mensajes se almacenan en Supabase.
8.1 Mantenemos un registro de consentimiento que incluye nombre, fecha, hora, tipo y forma de consentimiento proporcionado (“Registros de Consentimiento”), como la aceptación de nuestros Términos de Servicio o de esta Política de Privacidad. Este registro nos ayuda a demostrar el cumplimiento de las leyes de protección de datos y se almacena de forma segura con fines de auditoría.
8.2 Usted tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus Datos Personales (“Solicitud del Titular”). Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@memoryhunt.com. Verificaremos su identidad y responderemos dentro del plazo exigido por la ley. Conservamos un registro de todas estas solicitudes, incluida la propia solicitud, los pasos de verificación, las acciones adoptadas y las fechas de respuesta.
8.3 Almacenamos todos los Registros de Consentimiento, los Datos de Verificación de Edad y los registros de Solicitudes del Titular de forma segura en nuestra base de datos de Supabase y en nuestros sistemas de correo electrónico. Estos registros se conservan durante el tiempo exigido por la ley aplicable y solo son accesibles para el personal autorizado.
9.1 Registramos información sobre su suscripción, incluyendo:
9.1.1 Producto suscrito;
9.1.2 Estado de la suscripción;
9.1.3 Si se renovará o cancelará;
9.1.4 Plataforma utilizada (Apple o Google); y
9.1.5 Identificadores de transacción.
9.2 Esta información se gestiona mediante RevenueCat y las App Stores.
9.3 Todos los pagos se gestionan de forma segura por las App Stores. No recibimos ni almacenamos información de su tarjeta de pago.
9.4 En nuestra base de datos almacenamos detalles técnicos de la
suscripción, tales como:
9.4.1 ID único;
9.4.2 Cuándo se creó y actualizó por última vez la suscripción;
9.4.3 Identificador del producto;
9.4.4 Cuándo finaliza la suscripción;
9.4.5 Qué App Store se utilizó; y
9.4.6 Estado de la suscripción.
10.1 Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:
10.1.1 Para proporcionar y mantener nuestra App (Art. 6(1)(b) — Ejecución de un contrato, es decir, para permitirle usar la App como acordado; y Art. 6(1)(f) — Interés legítimo, cuando necesitamos operar la App de forma eficiente);
10.1.2 Para asegurar la seguridad, integridad y estabilidad de nuestra App (Art. 6(1)(f) — Interés legítimo de proteger la App y sus datos; y Art. 6(1)(c) — Obligación legal, cuando las leyes nos exigen dichas medidas);
10.1.3 Para enviarle mensajes de servicio, recordatorios y actualizaciones (Art. 6(1)(b) — Necesario para el funcionamiento de la App, Art. 6(1)(f) — Interés legítimo, y para notificaciones push activadas por el usuario: Art. 6(1)(a) — Consentimiento);
10.1.4 Para gestionar suscripciones y compras (Art. 6(1)(b) — Ejecución del contrato, y Art. 6(1)(f) — Interés legítimo en la gestión eficiente de cobros y accesos);
10.1.5 Para obtener análisis y mejorar la App (Art. 6(1)(f) — Interés legítimo en mejorar el producto y la experiencia del usuario); y
10.1.6 Para cumplir con obligaciones legales (como manejo de Consent Records y Solicitudes del Titular) (Art. 6(1)(c) — Obligación legal, y Art. 6(1)(f) — Interés legítimo en mantener registros adecuados).
11.1 Podemos compartir su información con proveedores de servicios
externos incluidos en el Anexo 1 (“Subprocesadores de Datos”) que
nos ayudan con:
11.1.1 Operaciones de la App (como Supabase, AWS, Firebase, RevenueCat y Sentry); y
11.1.2 Procesamiento de pagos (con las App Stores).
11.2 Estos Subprocesadores solo pueden usar su información cuando sea necesario para prestar esos servicios.
11.3 No vendemos sus Datos Personales a terceros con fines de publicidad dirigida en diferentes sitios web o aplicaciones.
12.1 Si transferimos Datos Personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a países sin una decisión de adecuación, nos aseguramos de que la transferencia se realice mediante mecanismos de transferencia válidos (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) y, cuando corresponda, realizamos evaluaciones de riesgo para asegurar cumplimiento con la legislación aplicable de protección de datos.
13.1 Eliminaremos los Datos Personales cuando dejen de ser necesarios, salvo cuando la ley exija conservarlos por más tiempo.
13.2 Algunos Subprocesadores conservan los datos por períodos específicos:
| Subprocesador | Tipo de Datos | Período de Conservación |
|---|---|---|
| Sentry | Registros de errores / Diagnósticos | 90 días |
| Supabase | Registros de uso | 7 días |
| RevenueCat | Metadatos de suscripción | Duración de la suscripción + 3 años |
| AWS S3 | Copias de respaldo | 150 días |
13.3 Una vez cumplido el período, los datos se anonimizan para que no puedan identificarlo.
13.4 Puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales en cualquier momento escribiendo a contact@memoryhunt.com. Verificaremos su identidad y procesaremos su solicitud conforme a la ley. La eliminación total puede tomar hasta 30 días (con posible extensión de hasta 2 meses si el caso es complejo).
14.1 Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus Datos Personales, incluyendo:
14.1.1 Cifrado de datos:
a) Durante el almacenamiento (“en reposo”) con buenas prácticas de gestión de claves,
b) Durante la transmisión (“en tránsito”) mediante TLS;
14.1.2 Controles de acceso a datos cifrados:
a) Enlaces seguros y temporales para subir o descargar medios,
b) Controles de acceso a nivel de base de datos (como restricciones por filas),
c) Acceso limitado solo al personal estrictamente necesario (principio de menor privilegio);
14.1.3 Protecciones de red (firewalls y filtrado de tráfico);
14.1.4 Copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación; y
14.1.5 Nuestro personal solo puede acceder al contenido que usted carga
cuando necesita hacerlo para atención al cliente, seguridad, prevención
del fraude, resolución de problemas, cumplimiento legal o porque usted
nos haya autorizado a hacerlo. Cualquier acceso de este tipo se limita
al personal autorizado y únicamente en la medida razonablemente
necesaria para ese fin. Toda persona con dicho acceso está sujeta a
obligaciones de confidencialidad y a controles de acceso adecuados.
14.2 Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
15.1 Si usa la App en nombre de otra persona (p. ej., una persona mayor o vulnerable), o si carga contenido relacionado con otra persona, usted es responsable de asegurarse de que cuenta con la autoridad legal y con cualquier permiso o consentimiento exigido por la ley aplicable para actuar en su nombre y compartir sus Datos Personales. No proporcionamos ningún mecanismo dentro de la App para el consentimiento por representación.
16.1 Residentes de la UE y Reino Unido: derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad, objeción y no ser sujeto a decisiones automatizadas.
16.2 Residentes de Uruguay: derecho de acceso, actualización, corrección y eliminación, con excepciones legales.
16.3 Residentes de California: derecho de acceso, eliminación, optar por no venta, y no discriminación por ejercer sus derechos.
16.4 Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos: contact@memoryhunt.com.
16.5 Si vive en California o en otro estado de EE. UU. que otorga derechos de privacidad
específicos, puede tener derecho (sujeto a la ley aplicable y excepciones legales) a ejercer
los derechos que se detallan a continuación:
16.5.1 Derecho a saber: puede solicitarnos que le proporcionemos los Datos Personales
que hemos recopilado, utilizado, divulgado o compartido;
16.5.2 Derecho a eliminar: puede solicitarnos que eliminemos sus Datos Personales,
salvo cuando la ley nos permita o exija conservarlos;
16.5.3 Derecho a corregir: puede solicitarnos que corrijamos los Datos Personales
inexactos, teniendo en cuenta su naturaleza y los fines para los que los tratamos;
16.5.4 Derecho a no participar: puede optar por no participar en la venta o el
intercambio de sus Datos Personales o en la publicidad dirigida en diferentes sitios web o
aplicaciones, cuando este derecho esté previsto en la ley aplicable;
16.5.5 Derecho a limitar el uso de información sensible: cuando la ley sea
aplicable, puede solicitarnos que limitemos nuestro uso y divulgación de Datos Personales
sensibles; y
16.5.6 Derecho a la no discriminación: no será tratado de manera menos favorable,
no se le negará el servicio, no se le cobrarán precios diferentes ni se reducirá el nivel o la
calidad del servicio que brindamos únicamente por haber ejercido alguno de los derechos
descriptos en esta sección.
16.6 Para ejercer los derechos establecidos anteriormente, envíenos un correo electrónico a contact@memoryhunt.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad y la titularidad de su cuenta antes de procesar su solicitud. No ofrecemos un formulario web para estas solicitudes.
17.1 Memory Hunt puede, ocasionalmente, realizar cambios en esta Política de Privacidad. Cuando hagamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, le proporcionaremos un aviso destacado cuando corresponda según las circunstancias (por ejemplo, mostrando un aviso destacado dentro de la App o enviándole un correo electrónico). Su uso continuado de la App después de dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.
18.1 Esta Política de Privacidad se lee junto con nuestros Términos de Servicio. Ambos documentos describen sus derechos y responsabilidades al usar la App.
| Subprocesador | Tipo de Procesamiento | Tipo de Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Datos de cuenta, metadata, datos familiares | París, Francia |
| AWS S3 | Almacenamiento de medios | Archivos de audio/video | París, Francia (primario), Estocolmo, Suecia (respaldo) |
| Amazon CloudFront | Distribución de medios | Metadata de solicitudes con URL firmadas | CDN Global |
| Firebase Cloud Messaging | Envío de notificaciones push | Tokens de dispositivo, payloads de notificación | Servicio global |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | Estado de suscripción, identificadores de recibo | EE. UU. |
| Apple App Store Connect | Facturación | Datos de transacciones | EE. UU. |
| Google Play Console | Facturación | Datos de transacciones | Según políticas de Google |
| Sentry | Registro de errores | Trazas de error, info del dispositivo / SO | Frankfurt, Alemania |